Privacybeleid van Rotwan V.O.F.

Versie: 5 mei 2025

Rotwan V.O.F., gevestigd aan de Visserstraat 60C, 9712CZ Groningen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Website: https://rotwan.nl
E-mail: info@rotwan.com
Telefoon: +31 6 34226917

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt. Dit betreft onder andere:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betalingsgegevens (bijv. bankoverschrijving)
IP-adres
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Browsergegevens en apparaattype

Bij betaling via bankoverschrijving kunnen wij aanvullende gegevens vragen zoals geboortedatum of ID-bewijs voor verificatie.

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder of voogd. Vermoedt u dat wij deze toch hebben verzameld? Neem dan contact met ons op.

2. Doeleinden en grondslagen van gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Afhandeling van bestellingen en betalingen
Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met toestemming)
Klantenservice en beantwoording van vragen
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)
Analyse ter verbetering van onze website en dienstverlening
Fraudepreventie en beveiliging

Wij verwerken gegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst
Toestemming van de betrokkene
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen van onze website en het verbeteren van klantinteracties

Voor elk doeleinde wordt de juiste grondslag toegepast. Voor direct marketing per e-mail vragen wij vooraf toestemming.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies om:

De website goed te laten functioneren (functioneel)
Inzicht te krijgen in gebruik (analytisch)
Gepersonaliseerde advertenties te tonen (tracking – alleen na toestemming)

Bij eerste bezoek vragen wij via Cookiebot om toestemming. Wij gebruiken Google Analytics met IP-anonimisering, zonder gegevensdeling met Google, en met een verwerkersovereenkomst. Zie ons cookiebeleid voor volledige details.

4. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Nieuwsbriefinschrijvingen: totdat u zich uitschrijft
Website-analysegegevens: maximaal 26 maanden, zoals ingesteld binnen Google Analytics

Bij geschillen of garantieclaims kan het zijn dat we gegevens langer bewaren indien noodzakelijk.

6. Verstrekking aan derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden als dat nodig is voor:

Het uitvoeren van de overeenkomst (bijv. bezorgdiensten, betaalproviders)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Externe hosting, onderhoud of analytics

Voorbeelden:

Mollie (betalingen)
FB Fulfillment (orderverwerking en verzending; ontvangt adresgegevens en contactinformatie van klanten)
Cookiebot / Usercentrics (beheer van cookievoorkeuren via cookiebanner)
Google Ads (advertentieplatform; ontvangt gegevens over websitebezoek en klikgedrag na toestemming)
FB Fulfillment (orderverwerking en verzending; ontvangt adresgegevens en contactinformatie van klanten)
PostNL of DHL (verzending)
Google Analytics (statistieken)
Hostinger (webhosting)

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met deze partijen. Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen (zoals EU-modelcontracten of certificeringen).

7. Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om:

Uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen
Uw toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking (bijv. direct marketing)
Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
De verwerking tijdelijk te beperken (recht op beperking)

U kunt hiervoor contact opnemen via info@rotwan.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bij nieuwsbrieven kunt u zich altijd uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tegen te gaan, waaronder:

SSL-beveiliging (https)
Beperkte toegang tot klantgegevens
Beveiligde opslag van betaal- en besteldata

Bij een datalek melden wij dit indien vereist bij de Autoriteit Persoonsgegevens en eventueel bij betrokkenen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief.

10. Klachten of vragen

Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen via info@rotwan.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in uw eigen EU-land (zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit in België).