Versie: 5 mei 2025
Deze algemene voorwaarden zijn afgestemd op ons privacybeleid, cookiebeleid en retourbeleid zoals gepubliceerd op https://rotwan.nl. Deze documenten vormen gezamenlijk de juridische basis van onze dienstverlening aan consumenten.
Algemene Voorwaarden van Rotwan V.O.F. 1
Artikel 1 – Definities 1
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 2
Artikel 3 – Toepasselijkheid 2
Artikel 4 – Het aanbod 2
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst 3
Artikel 6 – Herroepingsrecht 3
Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping 4
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht 4
Artikel 9 – Prijzen 4
Artikel 10 – Levering en uitvoering 4
Artikel 11 – Betaling 5
Artikel 12 – Klachtenregeling 5
Artikel 13 – Geschillen 5
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 5
Artikel 15 – Wijziging van de algemene voorwaarden 6
Artikel 16 – Externe abonnementen en apps 6
Artikel 17 – Garantie en conformiteit 6
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Rotwan V.O.F.
Visserstraat 60C, 9712 CZ Groningen, Nederland
E-mailadres: info@rotwan.com
Telefoonnummer: +31 6 34226917
KvK-nummer: 87244640
Btw-nummer: NL864244861B01
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe deze voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van de algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op elektronische wijze ter beschikking gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn (zoals het privacybeleid, cookiebeleid of retourbeleid), geldt in geval van tegenstrijdige bepalingen de voor de consument meest gunstige bepaling.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daaraan gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Bij een elektronische overeenkomst treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data. Bij elektronische betaling treft de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat het product door of namens de consument is ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door:
Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product om te gaan. Indien het product meer gebruikt is dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden toegepast.
Voor een volledige toelichting verwijzen wij naar ons retourbeleid.
Bij herroeping ontvangt de consument het betaalde aankoopbedrag terug. Eventuele standaard verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten na beoordeling van het geretourneerde product. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de levering vertraagd is, ontvangt de consument hiervan bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Indien het product niet conform de overeenkomst wordt geleverd, heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantie (zie artikel 17).
De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen binnen 14 dagen na het ingaan van de herroepingstermijn, of – bij gebreke daarvan – binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Bij vooruitbetaling van meer dan 50% heeft de consument het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de vooruitbetaling is verricht.
Indien betaling achterwege blijft, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Bij klachten kan de consument contact opnemen via info@rotwan.com. Binnen 14 dagen wordt een inhoudelijke reactie gegeven.
Daarnaast kunnen geschillen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze laat onverlet dat consumenten in België of andere EU-lidstaten altijd recht behouden op de dwingende consumentenbescherming van hun eigen land.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk dan wel op een duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op passende wijze zijn bekendgemaakt. Bij lopende overeenkomsten geldt steeds de versie die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting. In dat geval is de wijziging direct van toepassing.
Voor sommige producten is het mogelijk dat consumenten gebruikmaken van apps of diensten van derden, waarvoor aparte abonnementen of voorwaarden gelden. Deze vallen buiten de verantwoordelijkheid van Rotwan V.O.F.
Gebruik van een externe app vormt een aparte overeenkomst tussen de consument en de externe aanbieder. Het retourneren van het product bij Rotwan leidt niet automatisch tot beëindiging van dat abonnement. Consumenten dienen zelf bij die aanbieder op te zeggen indien gewenst.
Wij adviseren consumenten om bij gebruikmaking van externe apps of platforms altijd de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder te raadplegen.
De ondernemer staat er jegens de consument voor in dat de afgeleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op het moment van levering bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften. Dit houdt in dat het product de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten (conformiteit in de zin van artikel 7:17 BW).
Op alle door Rotwan V.O.F. geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Deze wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
In België geldt daarnaast dat de consument gedurende een termijn van minimaal twee jaar recht heeft op kosteloos herstel of vervanging indien het product niet conform blijkt te zijn.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan andere rechten die de consument heeft op grond van het herroepingsrecht of op grond van een eventuele aanvullende (commerciële) garantie die door de fabrikant of leverancier wordt aangeboden.
Bijlage: Modelformulier voor herroeping https://www.eccnederland.nl/sites/default/files/images/publications/Modelformulier_voor_herroeping_0.pdf